Introduzione

Ciao, sono Blu Frank. So che sei qui perché stai pensando di aprire un e-commerce e ti assicuro, sei nel posto giusto. Questa guida è un’infarinatura generale, un punto di partenza. Ma sappi che il mondo dell’e-commerce è vasto e complesso. Quindi, preparati a un viaggio affascinante e impegnativo.

Statistiche da tenere a mente

Partiamo subito con alcune statistiche che sono sicuro troverai interessanti.

• Il mercato dell’e-commerce in Italia è il 10° più grande al mondo, con un fatturato previsto di 46,984.4 milioni di dollari USA entro il 2023. Si prevede un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 11,6% dal 2023 al 2027, risultando in un volume di mercato proiettato di 72,753.2 milioni di dollari USA entro il 2027. (Fonte)
• Nel 2021, il 61,7% dei prodotti del settore e-commerce in Italia è stato acquistato da utenti desktop. Inoltre, non si prevede un’inversione di importanza dei canali di vendita, poiché si prevede che gli utenti desktop manterranno la quota più alta (58,9%) fino al 2025. (Fonte)

Queste statistiche non sono solo numeri; rappresentano opportunità immense che tu puoi cogliere se ti prepari adeguatamente.

Mentre la prima parla del tasso di crescita e mira a far comprendere l’importanza del canale ecommerce e delle enormi opportunità che nasconde, la seconda statistica, in particolare, è molto interessante perché contro-intuitiva.

Perché le Persone Preferiscono Acquistare da Desktop

Nel 2021, il 61,7% dei prodotti nel settore dell’e-commerce in Italia è stato acquistato da utenti desktop. Inoltre, è previsto che gli utenti desktop manterranno la quota più alta (58,9%) almeno fino al 2025. Questa statistica potrebbe sorprenderti, dato che viviamo in un’era dominata dagli smartphone. Ma perché la gente preferisce ancora utilizzare il desktop per gli acquisti online? Scopriamolo.

Sicurezza Percepita

Una delle ragioni principali è la sicurezza percepita. Gli utenti si sentono più a loro agio nell’inserire informazioni sensibili, come dettagli della carta di credito, su un computer desktop rispetto a un dispositivo mobile. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che i desktop sono generalmente considerati meno suscettibili a furti e attacchi informatici rispetto agli smartphone, che sono più esposti a rischi come il furto fisico.

Potenza e Prestazioni

I computer desktop offrono prestazioni superiori rispetto agli smartphone e ai tablet. Questo è particolarmente vero per i siti web che richiedono una grande quantità di risorse del sistema per funzionare correttamente. Ad esempio, alcuni siti di e-commerce potrebbero avere funzionalità avanzate che funzionano meglio su un computer desktop. (Fonte)

Facilità d’Uso

I desktop offrono un’esperienza utente più intuitiva per alcune attività, come la navigazione su siti web complessi o l’utilizzo di applicazioni software avanzate. La dimensione dello schermo più grande e la disponibilità di un mouse e una tastiera rendono più facile per gli utenti eseguire compiti specifici, come confrontare prodotti, leggere recensioni e completare il processo di acquisto.

Nonostante la crescente popolarità degli smartphone, il desktop rimane una scelta solida per gli acquisti online per una serie di motivi, tra cui la sicurezza percepita, le prestazioni superiori e la facilità d’uso.

E tu, cosa ne pensi? Preferisci fare acquisti online dal tuo desktop o dal tuo smartphone? Fammelo sapere nei commenti qui sotto o scrivi nel nostro Gruppo Facebook “Blu Frank – Ecommerce a Risposta Diretta”!

Ma andiamo avanti.

Passaggi Macro per Aprire un E-commerce

• Ricerca di Mercato: Conosci il tuo pubblico e i tuoi concorrenti.
• Pianificazione: Stabilisci budget, obiettivi e strategie.
• Scegli la Piattaforma: Shopify, WooCommerce, Magento, ecc.
• Design del Sito: User-friendly e accattivante.
• Caricamento Prodotti: Descrizioni dettagliate e foto di alta qualità.
• Metodi di Pagamento e Spedizione: Facilita la vita ai tuoi clienti.
• SEO e Marketing: Ottimizzazione e promozione.
• Lancio: Sei pronto per premere il pulsante “Pubblica”.

Ricerca di Mercato: Il Primo Passo Verso il Successo

La ricerca di mercato è il tuo primo passo verso il successo. Non puoi semplicemente lanciarti nel mondo dell’e-commerce senza sapere a chi stai vendendo. Devi capire il tuo pubblico target, i loro bisogni, i loro desideri e le loro paure. Questo ti aiuterà non solo a scegliere i prodotti giusti da vendere, ma anche a creare contenuti di marketing che risuonano con loro.

Come Fare Ricerca di Mercato

Naturalmente, la prima “ricerca di mercato”, quella più importante deriva dalla tua esperienza diretta nel settore. Tieni a mente che l’ecommerce non è necessariamente inventare qualcosa di nuovo, anzi. Si tratta molto spesso di vendere online cose che le persone già stanno cercando offline. Per cui la tua esperienza nel settore vale come oro.

Ad ogni modo, ci sono comunque ulteriori modi per fare indagini e scoprire cose interessanti, ecco i principali:

• Indagini e Questionari: Usa strumenti come Google Forms o SurveyMonkey per creare indagini e inviarle al tuo pubblico target.
• Analisi dei Concorrenti: Studia i tuoi concorrenti. Guarda i loro siti web, i profili dei social media e le recensioni dei clienti.
• Gruppi di Discussione: Partecipa a gruppi di discussione online relativi al tuo settore. Questo ti darà un’idea delle domande più frequenti e dei problemi comuni che le persone hanno.

Statistiche da Tenere a Mente

Il 63% dei consumatori preferisce acquistare da siti web che hanno recensioni dei prodotti (Fonte). Questo significa che dovresti concentrarti su ottenere recensioni positive fin dall’inizio. Le recensioni non solo aumentano la tua credibilità ma aiutano anche nel posizionamento nei motori di ricerca.

Pianificazione: La Tua Mappa per il Successo

La pianificazione è la tua mappa al successo. Senza una pianificazione adeguata, ti troverai a navigare a vista, il che può essere sia stressante che rischioso.

Come Pianificare

• Budget: Stabilisci un budget realistico. Tieni conto di tutti i costi, inclusi quelli per la piattaforma e-commerce, il design del sito web, l’inventario, il marketing e altro ancora.
• Obiettivi: Definisci obiettivi SMART (Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti, Temporizzati).
• Roadmap: Crea una roadmap che elenca tutte le attività che devi completare. Assegna una scadenza a ciascuna attività e fai del tuo meglio per attenerti al programma.

Statistiche da Tenere a Mente

Il 46% delle piccole imprese non ha un sito web. Questo significa che semplicemente avendo un sito web ben progettato, ti posizioni al di sopra di quasi la metà dei tuoi potenziali concorrenti.

Scegli la Piattaforma: le tue fondamenta Digitale

La scelta della piattaforma e-commerce è una delle decisioni più critiche che farai. La piattaforma crea le tue fondamenta digitali, e scegliere quella sbagliata può portarti a costi di migrazione elevati in seguito.

Come Scegliere la Piattaforma

• Facilità d’Uso: Scegli una piattaforma che sia facile da usare, specialmente se non hai esperienza tecnica.
• Scalabilità: Assicurati, se possibile, che la piattaforma possa crescere con te. Non vuoi cambiare piattaforma mentre stai scalando il tuo business. Anche se questo aspetto è spesso sopravvalutato. Se deve scegliere tra guardare il futuro ed essere subito scalabile ed essere veloce, scegli sempre di essere veloce e snello.
• Caratteristiche: Elenca tutte le funzionalità di cui hai bisogno (ad esempio, SEO, gestione dell’inventario, opzioni di pagamento) e assicurati che la piattaforma le supporti.

Design del Sito: La Prima Impressione Conta

Il design del tuo sito web è la prima impressione che i visitatori avranno del tuo business. Un design di bassa qualità può allontanare i clienti, mentre un design accattivante e user-friendly può aumentare le conversioni.

Come Progettare un Sito Web Efficace

• User Experience (UX): Assicurati che il tuo sito sia facile da navigare. Un buon design UX può aumentare le conversioni fino al 400% (Fonte).
• Velocità di Caricamento: Un ritardo di un secondo nel tempo di caricamento della pagina può ridurre le conversioni del 7% (Fonte).
• Design Responsive: Con l’aumento dell’uso dei dispositivi mobili, un design responsive non è più un’opzione ma una necessità.

Statistiche da Tenere a Mente

Il 53% dei visitatori abbandona un sito mobile se impiega più di 3 secondi per caricare (Fonte).
Questo sottolinea l’importanza di ottimizzare la velocità del tuo sito web, specialmente per i dispositivi mobili.

Caricamento Prodotti: Oltre le Immagini e le Descrizioni

Caricare i prodotti sul tuo sito web va oltre l’aggiunta di immagini e descrizioni. Ogni prodotto deve essere presentato in modo che risolva un problema o soddisfi un bisogno del tuo cliente target.

Come Caricare Prodotti Efficacemente

• Immagini di Alta Qualità: Usa immagini chiare e di alta qualità da diverse angolazioni.
• Descrizioni Dettagliate: Oltre alle specifiche del prodotto, includi come il prodotto risolve un problema o migliora la vita del cliente.
• Recensioni e Testimonianze: Mostra recensioni e testimonianze per aumentare la credibilità.

Statistiche da Tenere a Mente

Il 90% dei clienti dichiara che i video li aiutano nella decisione di acquisto (Fonte). Considera l’aggiunta di video dei prodotti per fornire ai clienti una visione più completa del tuo prodotto.

Metodi di Pagamento e Spedizione: Riduci gli Abbandoni del Carrello

Uno dei più grandi ostacoli nelle vendite online è l’abbandono del carrello. Offrire più metodi di pagamento e opzioni di spedizione può ridurre significativamente questo problema.

Come Ridurre gli Abbandoni del Carrello

• Checkout Semplificato: Riduci il numero di passaggi necessari per completare un acquisto.
• Opzioni di Pagamento: Offri varie opzioni come carte di credito, PayPal e anche criptovalute se possibile.
• Spedizione Gratuita: Se possibile, offre la spedizione gratuita come incentivo per completare l’acquisto.

Statistiche da Tenere a Mente

Il 69,57% è la media di abbandono del carrello nel 2019. Questo è un numero enorme e ridurlo anche di una piccola percentuale può avere un grande impatto sulle tue vendite.

SEO e Marketing: La Tua Via per la Visibilità

Hai un sito web fantastico e prodotti incredibili, ma se nessuno li vede, a che servono? Ecco dove entra in gioco il marketing online e la SEO (Search Engine Optimization).

Come Iniziare con SEO e Marketing

• Parole Chiave: Identifica le parole chiave rilevanti per il tuo business e utilizzale nei contenuti, nei titoli e nelle meta descrizioni.
• Contenuti di Qualità: Crea contenuti che risolvono problemi o rispondono a domande del tuo pubblico target.
• Backlink: Ottieni backlink di qualità da siti web autorevoli nel tuo settore.

Statistiche da Tenere a Mente

Il 68% del traffico online inizia con una ricerca su un motore di ricerca. Questo sottolinea l’importanza di avere una solida strategia SEO per guidare il traffico organico al tuo sito web.

Vendere sui Marketplace: Un Trampolino di Lancio

Vendere su marketplace come Amazon o eBay può essere un ottimo modo per iniziare. Ti dà accesso a un vasto pubblico senza dover investire pesantemente in marketing.

Come Vendere sui Marketplace

• Ricerca di Prodotti: Identifica i prodotti che sono più popolari e meno concorrenziali.
• Ottimizzazione delle Liste: Usa parole chiave rilevanti e immagini di alta qualità per le tue liste di prodotti.
• Gestione delle Recensioni: Monitora e rispondi alle recensioni per costruire la fiducia del cliente.

Statistiche da Tenere a Mente

Amazon ha oltre 300 milioni di utenti attivi (Fonte). Questo ti dà un’enorme opportunità di raggiungere un vasto pubblico, ma ricorda che dovrai competere con un gran numero di venditori.

Scegliere il Prodotto Giusto: L’Idea Differenziante

In un mercato affollato, avere un’idea differenziante può farti distinguere dalla massa. Non vendere solo un prodotto; vendi un’esperienza, una soluzione.

Come Scegliere il Prodotto Giusto

• Ricerca di Mercato: Come menzionato prima, conosci il tuo pubblico e i loro bisogni.
• Valore Aggiunto: Offri qualcosa che i tuoi concorrenti non offrono. Può essere un design unico, un prezzo migliore o un servizio clienti eccezionale.
• Test A/B: Prima di impegnarti in un prodotto, esegui dei test A/B per vedere come reagisce il tuo pubblico.

Statistiche da Tenere a Mente

Il 40% dei clienti cambierà un marchio a favore di un altro per una migliore esperienza del cliente (Fonte). Questo dimostra l’importanza di offrire un valore aggiunto al tuo cliente, che potrebbe essere un’esperienza cliente superiore.

Affidarsi a un Esperto: Perché Reinventare la Ruota?

Se vuoi accelerare il tuo successo, non c’è niente di meglio che imparare da chi ha già raggiunto i risultati che desideri.

Come Trovare un Esperto Affidabile

• Portafoglio e Testimonianze: Un buon esperto avrà un portafoglio solido e testimonianze di clienti soddisfatti.
• Specializzazione nel Settore: Cerca un esperto che ha esperienza nel tuo specifico settore.
• Chimica: È importante che tu e il tuo consulente abbiate una buona chimica. Dovete essere sulla stessa lunghezza d’onda per ottenere i migliori risultati.

Parlaci del tuo progetto ecommerce.

Statistiche da Tenere a Mente

Il 73% delle aziende investe in design per aiutare il loro brand a distinguersi dai concorrenti. Questo dimostra l’importanza di investire in esperti che possono aiutarti a costruire un brand forte.

Non Sempre è Tutto Rose e Fiori: La Realtà dell’E-commerce

Non tutti i prodotti o i mercati sono profittevoli. E questo è ok. L’importante è imparare dai tuoi errori e andare avanti.

Come Affrontare le Sfide

• Analisi dei Dati: Utilizza strumenti di analisi per monitorare le performance del tuo sito.
• Feedback del Cliente: Ascolta i tuoi clienti. Il loro feedback può fornire preziosi spunti su come migliorare.
• Adattabilità: Sii pronto a fare aggiustamenti alla tua strategia quando necessario.

Statistiche da Tenere a Mente

Solo il 22% delle aziende sono soddisfatte della loro conversion rate (Fonte). Questo sottolinea quanto sia difficile ottenere conversioni e perché è così importante essere preparati ad affrontare le sfide.

Vantaggi e Investimenti: La Bilancia dell’E-commerce

Un negozio online può offrire numerosi vantaggi, come costi operativi più bassi e un pubblico globale. Tuttavia, ci sono anche investimenti da considerare.

Come Bilanciare Vantaggi e Investimenti

• Budgeting: Stabilisci un budget realistico che tenga conto di tutti i costi, non solo quelli iniziali.
• ROI: Monitora il ritorno sugli investimenti per assicurarti che le tue strategie di marketing siano efficaci.
• Pianificazione a Lungo Termine: Considera non solo i costi iniziali ma anche i costi a lungo termine come la manutenzione del sito, l’aggiornamento dell’inventario e le spese di marketing.

Statistiche da Tenere a Mente

Il costo medio per acquisire un cliente attraverso il marketing online è di $109 (Fonte). Questo dimostra che mentre un negozio online può avere costi operativi più bassi, acquisire clienti può ancora essere costoso.

Conclusioni

Abbiamo coperto un sacco di terreno! Spero che questa guida ti fornisca le informazioni e la fiducia necessarie per fare il grande salto nel mondo dell’e-commerce. Perché un po’ì di coraggio è necessario, come per qualsiasi attività imprenditoriale, anche per fare ecommerce.

Un abbraccio,
Blu Frank